Perguntas frequentes

· Quais as coberturas obrigatórias dentro do seguro viagem?

Além das despesas médicas e hospitalares e odontológicas, derivadas de acidente ou enfermidade súbita e aguda, garante regresso antecipado em casos específicos, bem como regresso sanitário e funerário. As demais coberturas como: acompanhamento de menores, fisioterapia, esportes, traslado de um familiar, cancelamento de viagem, extravio de bagagem despesas por atraso de voo, assistência jurídica, seguro por morte e invalidez, entre outros, serão de acordo com o plano escolhido. Verifique os planos disponíveis em nosso site.

Na Assist Seguro Viagem, o viajante tem cobertura para doenças preexistentes ou crônicas, gerados por quadro clínico de emergência ou urgência em todos os planos, incluso no valor total da cobertura de DMHO, sem redução de valores ou franquias.

· Vou viajar de carro para outro país. Posso contratar o seguro viagem?

 Sim! A Assist Seguro Viagem cobre viagem terrestre também.

· O seguro viagem Assist Seguro Viagem é válido para Cruzeiro Marítimo?

Sim! Todos os planos internacionais do Assist Seguro Viagem podem ser utilizados em cruzeiros marítimos, com exceção dos planos Estudante: Power e Extreme.

· Quais os meios de contato da Central de emergência?

Possuímos Centrais de Atendimento localizados em mais de 208 países, com atendimento 24 horas por dia, em todos os dias do ano, através de telefones gratuitos, de acordo com a região. Atendimento nos idiomas português e inglês.

Antes de qualquer iniciativa, ou se comprometer com qualquer despesa, o viajante deve entrar em contato com a Central de Atendimento 24 horas pelos meios que constam em seu bilhete de segurio, informando o número do voucher/ bilhete de seguro, nome e sua localização. O passageiro será encaminhado para nossa rede credenciada. Em caso de emergência, que impossibilite a comunicação com nossa Central, o viajante poderá recorrer ao serviço médico mais próximo e comunicar a Central em até 24 horas do ocorrido. Posteriormente, poderá solicitar reembolso. (verifique política de reembolso nas Condições Gerais).

Pessoas físicas residentes no Brasil, com viagem iniciada em território brasileiro desde que o seguro seja adquirido antes do início da viagem;

Gestantes até 28ª semanas de gestação, mediante autorização médica;

O limite de idade poderá ser até 85 anos, de acordo com o plano escolhido.

Oferecemos planos específicos para cobertura de esportes à lazer. Verifique os planos disponíveis em nosso site.

Será online, através de nossa plataforma. Deverão ser informados dados do viajante e forma de pagamento. Após a emissão, o viajante receberá o voucher em português e em inglês através do e-mail informado durante a compra.

Através de login e senha em nossa plataforma online, o parceiro terá acesso a todos os vouchers emitidos, bem como relatórios, faturamento e gerenciamento de vendas.

Nossos planos possuem vigência de 1 a 180 dias corridos, de acordo com o plano escolhido. Verifique os planos disponíveis em nosso site.

A contratação do seguro é opcional, sendo possível a desistência da contratação desde que antes do início da viagem. A devolução do valor pago será feita pelo mesmo meio exercido para a contratação. Durante a vigência o Bilhete de seguro viagem contratado não poderá ser cancelado pela Seguradora, sob alegação de alteração da natureza dos riscos.